Poslovna Politika

POLITIKA USLOVA KORIŠĆENJA

• Opšte odredbe
  • Ovi Uslovi korištenja uređuju pristup i korištenje web stranice officialtridstudio.com, kao i sve narudžbe usluga 3D štampanja, 3D modelovanja i 3D skeniranja koje realizuje Trid Studio.
• Pružanje usluga i ponude
  • Sve ponude i procjene cijena izdane na osnovu dostavljenih 3D modela, crteža, skica ili zahtjeva za skeniranje važe u periodu navedenom u ponudi (standardno 15 dana od dana izdavanja), osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno.
  • Priprema modela: Klijent je odgovoran za tačnost i kvalitet dostavljenih digitalnih fajlova. Ukoliko fajl sadrži geometrijske greške, Trid Studio će nastojati da ukaže na problem, ali ne snosi odgovornost za nedostatke nastale zbog grešaka u izvornom fajlu klijenta.
  • Autorska prava i intelektualna svojina: Klijent garantuje da ima sva potrebna autorska prava, licence ili dozvole za izradu, modelovanje ili skeniranje dostavljenih predmeta i modela. Trid Studio ne snosi odgovornost za kršenje autorskih prava trećih lica od strane klijenta. Autorska prava nad originalnim 3D modelima koje po narudžbi izradi Trid Studio prenose se na klijenta nakon uplate cjelokupnog iznosa usluge, osim ako ugovorom nije drugačije definisano.
  • Zabrana izrade: Trid Studio zadržava pravo da odbije narudžbu ukoliko se njom zahtijeva izrada ilegalnih predmeta, oružja, opasnih materijala ili sadržaja koji krše važeće zakonske propise.
• Ograničenje odgovornosti
  • 3D štampani dijelovi i prototipovi izrađuju se prema specifikacijama i materijalima koje klijent odabere. Trid Studio ne preuzima odgovornost za nepravilnu upotrebu, zloupotrebu ili namjensko testiranje izvan granica izdržljivosti odabranog materijala, osim ako izričito nismo dali garanciju na funkcionalna svojstva dijela u okviru određenog projekta.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Trid Studio cijeni vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

• Prikupljanje podataka
  • Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za komunikaciju, izradu ponuda, realizaciju narudžbi i dostavu: ime i prezime ili naziv firme, kontakt podatke (e-mail i broj telefona), adresu za dostavu i izdavanje računa, te digitalne fajlove (3D modele, skice, tehničke crteže) dostavljene radi upita ili izrade.
• Upotreba i čuvanje podataka
  • Vaši podaci se koriste isključivo u svrhe obrade upita, izrade ponuda, fakturisanja i isporuke naručenih usluga i proizvoda.
  • Vaše 3D modele, CAD crteže i rezultate 3D skeniranja smatramo strogo povjerljivim. Nećemo ih dijeliti, prodavati, javno objavljivati niti ustupati trećim licima bez vaše izričite pismene saglasnosti. Po potrebi, sa klijentima možemo potpisati poseban Ugovor o povjerljivosti (NDA) prije početka rada na projektu.
• Kolačići
  • Naša stranica officialtridstudio.com koristi osnovne kolačiće za optimalno funkcionisanje web stranice i analitiku posjeta. Možete podesiti postavke svog web preglednika kako biste onemogućili kolačiće, ali to može uticati na funkcionalnost pojedinih dijelova stranice.

POLITIKA POVRATA I ZAMJENE

• Usluge 3D štampanja i izrade po narudžbi
  • Otkazivanje narudžbe: Narudžba se može otkazati bez troškova samo prije nego što proces 3D štampanja ili pripreme materijala započne. Ukoliko je štampa već započeta, klijent je dužan platiti dosadašnje troškove materijala i rada.
  • Povrat i zamjena u slučaju nedostataka: Reklamacija je moguća ukoliko gotov proizvod odstupa od prihvaćenog 3D modela ili specifikacije izvan standardnih tolerancija tehnologije 3D štampe, ili ukoliko proizvod ima fizičko oštećenje nastalo prije isporuke. U slučaju opravdane reklamacije, Trid Studio se obavezuje da u najkraćem mogućem roku besplatno ponovo odštampa dio sa ispravljenim nedostacima, ili izvrši djelimični ili potpuni povrat novca ukoliko ponovna izrada nije moguća.
  • Kada reklamacija nije prihvaćena: Reklamacije se ne prihvataju za estetske ili funkcionalne greške koje su posljedica greške u izvornom 3D modelu koji je dostavio sam klijent. Reklamacije se ne prihvataju za uobičajene teksturne vizuelne odlike tehnologije 3D štampe (npr. vidljive linije slojeva kod FDM štampe) ako su u granicama standarda odabrane tehnologije.
• Usluge 3D modelovanja i 3D skeniranja
  • Za usluge modelovanja i skeniranja, klijentu se dostavljaju pregledni prikazi ili verzije za reviziju. Nakon što klijent odobri konačni model ili sken i preuzme izvorni fajl, usluga se smatra uspješno izvršenom te naknadni povrat novca nije moguć. Izmjene nakon odobrenja obračunavaju se kao dodatna usluga.
• Postupak prijave reklamacije
  • Za prijavu reklamacije ili problema sa narudžbom, kontaktirajte nas putem e-maila na zvaničnoj stranici sa opisom problema i fotografijama oštećenog ili neodgovarajućeg dijela u roku od 7 dana od dana preuzimanja pošiljke.